金星表示，“隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷迭代發(fā)展，我們相信，醫(yī)療是抗衰老最有效的手段之一。我們從最容易被大眾接受的醫(yī)療抗衰方式——醫(yī)療美容切入，確定了讓1億人輕松醫(yī)美的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須把成本降下來(lái)，讓大眾消費(fèi)得起。”
在世界百年變局加速演進(jìn),內(nèi)需不振、預(yù)期偏弱等問(wèn)題疊加下，我國(guó)堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。今年的政府報(bào)告提出，要培育壯大新型消費(fèi),實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、健康消費(fèi)，倡導(dǎo)通過(guò)優(yōu)質(zhì)供給、消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
本屆博鰲亞洲論壇同樣聚焦健康的公平可及。在3月26日舉辦的“人人享有健康的共同未來(lái)”圓桌會(huì)上，新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星和紅十字會(huì)與紅新月會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)卡斯特拉諾、中國(guó)工程院副院長(zhǎng)王辰、默克集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁何慕麒、伊利集團(tuán)國(guó)家乳業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心總經(jīng)理何劍、廣州醫(yī)藥集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李小軍等嘉賓,圍繞“加快推動(dòng)人人享有健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”等議題展開(kāi)討論。
新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星應(yīng)邀擔(dān)任“人人享有健康的共同未來(lái)”圓桌會(huì)發(fā)言嘉賓
隨著社會(huì)審美的變革及醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起，“悅已消費(fèi)”成為潮流，醫(yī)美消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。追美數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024年下半年，消費(fèi)人次上漲27.1%，人均花費(fèi)降低30.9%，獲得品質(zhì)與性價(jià)比兼具的“極致性價(jià)比”服務(wù)，成為當(dāng)前醫(yī)美消費(fèi)者的主要需求。
“消費(fèi)者越來(lái)越成熟、理性，注重高性價(jià)比的商品和服務(wù)。新氧致力于通過(guò)提升價(jià)格透明度和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力?！毙卵跫瘓F(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示。
順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，新氧積極調(diào)整業(yè)務(wù)布局，去年11月成立輕醫(yī)美連鎖，提供“品質(zhì)一致”“消費(fèi)得起”“透明無(wú)套路”“不辦卡、不充值”的服務(wù)。為了提供“品質(zhì)一致”的服務(wù)，在診療質(zhì)控上，新氧將常見(jiàn)適應(yīng)癥的解決方案，拆解為便于執(zhí)行的專(zhuān)業(yè)流程，對(duì)醫(yī)生嚴(yán)格培訓(xùn)、考核。服務(wù)質(zhì)控上，術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后3大服務(wù)階段9個(gè)環(huán)節(jié)、350余個(gè)SOP，確保診療和服務(wù)品質(zhì)一致。
為讓更多消費(fèi)者“消費(fèi)得起”，新氧探索“規(guī)?；薄翱煽氐膬?yōu)質(zhì)供給”運(yùn)營(yíng)模式，自建營(yíng)銷(xiāo)渠道、集中采購(gòu)、數(shù)智化管理等，極度壓降與醫(yī)療效果無(wú)關(guān)的支出，讓消費(fèi)者用做1個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用可以做2-3個(gè)項(xiàng)目。目前，新氧青春診所在全國(guó)9座城市成立了25家門(mén)店，用戶滿意度達(dá)到4.98分（滿分5分），復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%。
伴隨新一輪人工智能浪潮加速推動(dòng)科技和產(chǎn)業(yè)變革，各行各業(yè)經(jīng)歷深刻改PG電子變，人工智能、數(shù)字技術(shù)正成為重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵因素。今年的政府工作報(bào)告提出，我國(guó)將持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來(lái)，大力推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。近兩年，醫(yī)療健康領(lǐng)域迎來(lái)新一輪AI熱潮，開(kāi)始出現(xiàn)輔助診療、個(gè)性化方案等領(lǐng)域的智能化落地應(yīng)用。
去年，新氧發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)AI醫(yī)美行業(yè)大模型， 探索AI在醫(yī)美方案設(shè)計(jì)、客服等場(chǎng)景下的落地應(yīng)用。目前，新氧開(kāi)發(fā)的智能客服應(yīng)用已服務(wù)于350家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，承接用戶咨詢超20萬(wàn)例，每年為機(jī)構(gòu)單店節(jié)約6.5萬(wàn)元成本，服務(wù)水平接近人工平均服務(wù)水平；基于AI大模型開(kāi)發(fā)的AI皮膚檢測(cè)、AI診療模型等醫(yī)美方案智能設(shè)計(jì)工具，也在新氧輕醫(yī)美連鎖門(mén)店落地醫(yī)生輔診應(yīng)用。依托AI、云計(jì)算等技術(shù)，新氧創(chuàng)建了線上線下聯(lián)動(dòng)的“智慧門(mén)店”，覆蓋管理、治療、服務(wù)交互應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從檢測(cè)、預(yù)約、占位、指引、分診、驗(yàn)真、問(wèn)診、回訪等場(chǎng)景智能化。
“醫(yī)美行業(yè)正經(jīng)歷從‘經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)’向‘?dāng)?shù)智+人工’共同驅(qū)動(dòng)方向轉(zhuǎn)型。作為有著互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，新氧追求把數(shù)字化做到極致，滲透到每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)推進(jìn)就診流程高度數(shù)字化，提升醫(yī)美服務(wù)一致性、可負(fù)擔(dān)性、可及性，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)明顯的差異化體驗(yàn)?！毙卵跫瘓F(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示。
據(jù)悉，新氧是較早將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)美平臺(tái)，曾建立國(guó)內(nèi)首個(gè)移動(dòng)端醫(yī)美社區(qū)，首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)美電商平臺(tái)和品質(zhì)化服務(wù)體系，并通過(guò)SAAS系統(tǒng)布局、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)等，優(yōu)化醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、設(shè)備等資源配置效率。
2021年開(kāi)始，新氧深入產(chǎn)業(yè)交付端，通過(guò)AI、數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械和產(chǎn)品等要素的連接、重構(gòu)，同時(shí)，讓更多消費(fèi)者接觸到標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)。
“新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)前十大城市人口數(shù)量占全國(guó)人口的13%，但是醫(yī)美醫(yī)生數(shù)量超過(guò)全國(guó)的50%。在三四線城市，要找到好的醫(yī)生的難度，要比在一二線城市大得多。我們用AI輔助醫(yī)生工作，無(wú)論設(shè)計(jì)診療方案，還是提升治療的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，都非常有幫助?？梢宰屓木€城市的人們享受到更好的診療服務(wù)。未來(lái)，我們將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，助力醫(yī)美行業(yè)規(guī)范、健康、普惠發(fā)展，幫助更多人惠享美麗健康生活?！?新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示。
