日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購(gòu)物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題開展全鏈條治理。這既是回應(yīng)民眾對(duì)品質(zhì)旅游的迫切期待，也是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。此次整治以“零容忍”態(tài)度斬?cái)嗬骀湕l，彰顯了多部門守護(hù)旅游市場(chǎng)清朗生態(tài)的堅(jiān)定決心，為行業(yè)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化源頭治理。專項(xiàng)整治首要之舉在于壓實(shí)主體責(zé)任，通過(guò)構(gòu)建“事前預(yù)防-事中監(jiān)管-事后追責(zé)”全鏈條機(jī)制，讓旅游市場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于嚴(yán)密監(jiān)管之下。文化和旅游部門要積極聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等單位，形成執(zhí)法合力，對(duì)旅行社的線路設(shè)計(jì)與定價(jià)、導(dǎo)游的帶團(tuán)行為、購(gòu)物店的商品銷售等實(shí)施全面排查，尤其聚焦“不合理低價(jià)游”背后隱藏的強(qiáng)迫購(gòu)物陷阱。通過(guò)建立 “黑名單”制度等，將違法違規(guī)的企業(yè)及個(gè)人堅(jiān)決納入信用懲戒體系，從市場(chǎng)準(zhǔn)入層面限制其參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切斷其違規(guī)獲利的渠道。針對(duì)游客投訴集中的熱門線路，定期開展“回頭看”專項(xiàng)督查，對(duì)那些整改態(tài)度敷衍的企業(yè)，依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證，以此形成“查處一起、警示一批、教育一片”的強(qiáng)大震懾效應(yīng)。與此同時(shí)，要持續(xù)暢通旅游服務(wù)熱線、線上投訴平臺(tái)等多元渠道，優(yōu)化投訴受理與處理流程，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高辦理效率，確保游客維權(quán)“有門”。

　　科技賦能PG電子官網(wǎng)整治，提升監(jiān)管效能。在數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)手段成為破解監(jiān)管難題的關(guān)鍵。文旅部門要持續(xù)完善全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，對(duì)旅行社組團(tuán)、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、購(gòu)物場(chǎng)所交易等環(huán)節(jié)實(shí)施全程數(shù)字化監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)“不合理低價(jià)團(tuán)”“指定購(gòu)物點(diǎn)”等異常行為，平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，監(jiān)管人員可快速介入核查。部分景點(diǎn)還可試點(diǎn)“電子行程單”與“消費(fèi)透明碼”，游客掃碼即可查看行程安排、購(gòu)物點(diǎn)資質(zhì)及商品價(jià)格，避免被誘導(dǎo)消費(fèi)。此外，要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)迫購(gòu)物高發(fā)區(qū)域、時(shí)段及人群特征，為精準(zhǔn)整治提供數(shù)據(jù)支撐，讓監(jiān)管從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。

　　構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整治成果。專項(xiàng)整治不是PG電子官網(wǎng)“一陣風(fēng)”，而是要通過(guò)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。一方面，要推動(dòng)地方政府完善旅游條例，明確強(qiáng)迫購(gòu)物的法律責(zé)任，細(xì)化“不合理低價(jià)游”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)法有法可依。另一方面，要積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)建立自律公約，組織旅行社、導(dǎo)游、購(gòu)物店簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，開展“無(wú)強(qiáng)迫購(gòu)物示范單位”評(píng)選，形成“守信激勵(lì)、失信懲戒”的行業(yè)生態(tài)。同時(shí)，要加強(qiáng)旅游普法宣傳，通過(guò)短視頻、案例解讀等形式，向游客普及維權(quán)知識(shí)，提醒理性選擇旅游產(chǎn)品，從消費(fèi)端切斷強(qiáng)迫購(gòu)物的利益鏈。只有將短期整治與長(zhǎng)期治理相結(jié)合，才能徹底鏟除強(qiáng)迫購(gòu)物滋生的土壤，讓旅游回歸“游山玩水、放松心情”的本質(zhì)，讓每一位游客都能安心出行、舒心消費(fèi)。

　　當(dāng)文化和旅游等部門的專項(xiàng)整治斬?cái)鄰?qiáng)迫購(gòu)物的黑手，當(dāng)每一份旅途的愉悅都不再被算計(jì)裹挾，我們才能真正擁抱“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的真諦，讓旅游市場(chǎng)在清朗中煥發(fā)持久生機(jī)。