自2001年創(chuàng)立以來(lái)，健康之路（02587）從其在線預(yù)約的起步階段，迅速擴(kuò)展至一個(gè)覆蓋多項(xiàng)服務(wù)的全面醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。作為一家以技術(shù)為核心的企業(yè)，健康之路在 C 端與PG電子網(wǎng)站 B 端之間，解決了健康醫(yī)療服務(wù)、企業(yè)服務(wù)及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的規(guī)模營(yíng)收和持續(xù)盈利。2024年，健康之路的營(yíng)收已達(dá)到12.01億元，經(jīng)調(diào)整后的凈利潤(rùn)也達(dá)到了2276.4萬(wàn)元，顯示出該公司在市場(chǎng)中保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，這一切都源于它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的精準(zhǔn)把握和前瞻性。

　　在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)內(nèi)，健康之路實(shí)現(xiàn)了比同行更快的規(guī)模營(yíng)收與利潤(rùn)增長(zhǎng)，這與其向市場(chǎng)導(dǎo)入的新興技術(shù)密不可分。當(dāng)前，全球醫(yī)療行業(yè)正在經(jīng)歷由人工智能驅(qū)動(dòng)的深刻變革，AI 技術(shù)的迅速發(fā)展為提升醫(yī)療服務(wù)的效率開(kāi)辟了全新的可能性。而健康之路，繼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療初步布局后，正將目光投向未來(lái)，致力于通過(guò)數(shù)字化員工的應(yīng)用，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化和升級(jí)其醫(yī)療服務(wù)。

　　“數(shù)字員工將能夠大幅降低醫(yī)療服務(wù)的客戶服務(wù)成本，”健康之路的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張萬(wàn)能預(yù)言，他認(rèn)為，數(shù)字員工的誕生將是醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)躍遷。在他看來(lái)，以往需要十元來(lái)完成的工作，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后只需一元便可達(dá)成，效率之高令人矚目。健康之路依托于AI的數(shù)字員工，正是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)的答案。其產(chǎn)品展現(xiàn)了“三高”的核心優(yōu)勢(shì)：高智商、高情商和高效能。

　　首先，高智商主要體現(xiàn)在健康之路構(gòu)建立核心技術(shù)架構(gòu)中的醫(yī)療SOP智能體引擎，該引擎通過(guò)對(duì)診療知識(shí)圖譜與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化映射，提升了診療服務(wù)的效率與準(zhǔn)確性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和反饋，醫(yī)療文書(shū)的生成精度也得到了顯著提高，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。其次是高情商，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)與眾多患者的實(shí)際對(duì)話策略相結(jié)合，AI可以自動(dòng)調(diào)整與患者的溝通方式，使得用戶在健康咨詢過(guò)程中感受到更貼心的關(guān)懷，進(jìn)而提升滿意度。最后是高效能，數(shù)字員工的助手系統(tǒng)則解決了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中存在的重復(fù)性工作問(wèn)題。以健康管家的崗位為例，配備了數(shù)字員工助手后，每位健康管家能夠覆蓋2500個(gè)家庭，在線小時(shí)，極大提升了服務(wù)質(zhì)量。

　　現(xiàn)今，AI 數(shù)字員工的應(yīng)用已在多家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)取得了成功，展現(xiàn)出其出色的商業(yè)化潛力。在成本結(jié)構(gòu)重構(gòu)方面，AI醫(yī)療聯(lián)絡(luò)官幫助多家健康管理機(jī)構(gòu)明顯降低人力成本，同時(shí)客戶的復(fù)購(gòu)率也較傳統(tǒng)模式提升了兩倍。在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量方面，AI數(shù)字員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 S OP，得以提升醫(yī)療文書(shū)生成和分診的準(zhǔn)確率，還特別加強(qiáng)了對(duì)高危病例的識(shí)別，進(jìn)而降低了誤診率。這一系列成果證明了 AI 數(shù)字員工并不是為了取代人類，而是致力于提升醫(yī)療人員的工作效率，使他們能夠更專注于高價(jià)值決策，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的整體向前發(fā)展。

　　伴隨著《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》的發(fā)布，AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用得到了官方的政策支持，健康之路恰逢其時(shí)，正在迎來(lái)巨大的戰(zhàn)略機(jī)遇。盡管目前已有超過(guò)100家企業(yè)發(fā)布了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)大模型，但健康之路選擇了一條更為務(wù)實(shí)的技術(shù)路線：針對(duì)具體醫(yī)療場(chǎng)景建設(shè)以“AI數(shù)字員工”為核心的智能體矩陣，開(kāi)發(fā)行業(yè)首個(gè)醫(yī)療場(chǎng)景智能體解決方案。與需要龐大算力和資源的通用大模型不同，健康之路的技術(shù)路徑強(qiáng)調(diào)“輕量化垂直模型+強(qiáng)化學(xué)習(xí)迭代”，更加注重向客戶端提供實(shí)用的應(yīng)用價(jià)值。

　　在業(yè)內(nèi)人士的采訪中，張萬(wàn)能強(qiáng)調(diào)，健康之路的發(fā)展并不深陷于大模型的競(jìng)爭(zhēng)之中，而是專注于AI的落地應(yīng)用，使得醫(yī)療服務(wù)更為高效合理。這一戰(zhàn)略思路的形成，也與健康之路多年來(lái)的穩(wěn)步發(fā)展密不可分。其健康醫(yī)療服務(wù)與企業(yè)服務(wù)及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)兩大板塊，協(xié)同發(fā)展，形成以B端為主的多樣化收入結(jié)構(gòu)。

　　醫(yī)生是健康之路業(yè)務(wù)板塊之間的重要橋梁，健康之路將自身定位為醫(yī)生的“醫(yī)療助理”。根據(jù)最新財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)，截至2024年，有11762家醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入了健康之路的線上平臺(tái)，并形成了廣泛的醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，覆蓋不同醫(yī)學(xué)專業(yè)，為各類疾病領(lǐng)域的專業(yè)醫(yī)學(xué)內(nèi)容提供了支持與保障。而注冊(cè)醫(yī)生達(dá)到88.9萬(wàn)人的背后，健康之路也在為超過(guò)2.05億的個(gè)人用戶提供服務(wù)。如此廣泛的商業(yè)生態(tài)構(gòu)建，使得健康之路面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

　　為了支持“AI數(shù)字員工”的發(fā)展，健康之路積累了超過(guò)2億條醫(yī)患交互數(shù)據(jù)，并構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療對(duì)話語(yǔ)料庫(kù)，這些成就為精準(zhǔn)醫(yī)療研究提供了基礎(chǔ)。在張萬(wàn)能的構(gòu)想中，AI醫(yī)生助理與AI健康管家將成公司的核心崗位。AI醫(yī)生助理將負(fù)責(zé)輔助醫(yī)生開(kāi)展患者全病程管理，而AI健康管家則負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)非疾病用戶的健康狀態(tài)。隨著AI數(shù)字員工的逐步實(shí)施，健康之路的醫(yī)療服務(wù)效率必將顯著提高，進(jìn)一步維護(hù)和提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　憑借著在醫(yī)療AI領(lǐng)域的創(chuàng)新成果和廣闊的市場(chǎng)前景，健康之路在港股IPO前便獲得了來(lái)自百度、上饒國(guó)資、海峽PG電子網(wǎng)站一號(hào)、安吉科泉等眾多知名機(jī)構(gòu)的投資支持。隨著AI數(shù)字員工在更細(xì)分崗位上的全面落地，健康之路或?qū)⒊蔀檎麄€(gè)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，推動(dòng)行業(yè)向“疾病治療”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖】倒芾怼?。這樣的轉(zhuǎn)型成果將直接反映在未來(lái)的財(cái)報(bào)中，進(jìn)一步釋放出健康之路在港股市場(chǎng)的內(nèi)在價(jià)值。返回搜狐，查看更多